Normy telefónov sa tiež rýchlo menia, takže niektorí ľudia sa cítia pozadu alebo zmätení. Nepísané pravidlá telefonického rozhovoru sa medzi generáciami značne líšia, čo vedie k nepochopeniu a frustrácii na všetkých stranách.

Rozprávali sme sa s odborníkom na etiketu a ľuďmi všetkých vekových kategórií o ich mrzutých telefónnych miláčikoch, aby sme prišli s nasledujúcimi tipmi, ktoré každému pomôžu zvládnuť telefonáty v roku 2023.

Tieto sa budú líšiť v závislosti od vášho vzťahu, veku a kontextu hovoru. Čím ste k niekomu bližšie, tým menej pravidiel platí. No tak, FaceTime tvojej mame bez varovania, kým si budeš umývať zuby.

Nenechávajte hlasovú správu

Hlasové správy sú výtvorom dní pred textovými správami. Ak máte informácie, ktoré je potrebné oznámiť presne a včas, najlepšie je napísať ich formou SMS alebo emailu. Väčšina telefónov teraz prepisuje hlasové správy, takže ľudia pravdepodobne nepočúvajú, čo ste povedali, ale namiesto toho čítajú (možno nesprávny) prepis.

Výnimkou z pravidla zákazu hlasovej schránky je telefonovanie ľuďom, ktorí chcú počuť váš hlas bez ohľadu na to, čo hovoríte, alebo zdieľanie určitého typu hlasového zážitku. Spomeňte si na blízkych priateľov a najbližšiu rodinu, ako spievajú šťastné narodeniny, správu od priateľov na koncerte Taylor Swift alebo jednoduché „Milujem ťa“.

Ak chcete rozprávať dlhý, šťavnatý príbeh, zvážte jeho odoslanie v hlasovej poznámke. Je to najlepší spôsob monológu.

Ak niekomu zavoláte bez varovania, príjemca sa môže cítiť nervózny. Namiesto toho im vopred napíšte správu, či sa teraz môžu rozprávať, či môžu zavolať, keď budú mať voľno, alebo či si môžu vybrať čas, kedy by sa chceli rozprávať. Ak niekomu voláte pravidelne, zistite, aké časy sú pre neho ideálne, napríklad po práci alebo len v nedeľu popoludní.

Znenie a kontext sú kľúčovými prvkami týchto predvolebných skriptov. Jednoduchá textová správa „zavolajte mi“ sa môže zdať naliehavá a prinútiť človeka myslieť si, že ide o núdzovú situáciu. Ujasnite si, či je to naliehavé, alebo len stíhate. Ak ide o konkrétnu tému, uveďte v texte, o čom sa chcete rozprávať, aby sa mohli pripraviť.

Tieto kroky sú potrebné najmä pri videohovoroch. Zachytenie niekoho na video v neočakávanom čase môže byť pre všetkých zúčastnených trápne. Nikdy by ste nemali začať FaceTime alebo iný videohovor bez varovania.

Obávate sa etikety textových správ? Máme tam aj vás.

Nemusíte odpovedať na telefón

Zodpovednosť nepadá len na volajúceho. To, že vám niekto z ničoho nič zavolá, neznamená, že musíte odpovedať. Ak ste v reštaurácii, používate toaletu alebo ste na stretnutí, stlmte hovor a ozvite sa im vo vhodnom čase.

„Všetci máme svoje telefóny pod kontrolou a môžeme sa rozhodnúť, či je ten správny čas na ne odpovedať,“ povedala Lizzie Post, odborníčka na etiketu. Spolupredsedníčka inštitútu Emily Post. „Ak ťa niekto vyruší a ty sa na to hneváš, hádaj, kto je to chyba? Ty si ten, kto odpovedal na hovor, keď si nemal.“

Ak chcete byť slušnejší, pošlite im textovú správu. Smartfóny vám umožnia odoslať automatickú textovú odpoveď, keď nemôžete odpovedať, čo je užitočné, ak im chcete povedať, že môžete písať, ale nemôžete hovoriť, alebo že sa im čoskoro ozvete. Zvážte pridanie vlastnej odpovede v nastaveniach alebo zakaždým, keď napíšte niečo nové. Predvolené texty môžu niekedy pôsobiť trochu drsne.

Emócie sú pre zvuk, fakty pre text

Veľa vecí vôbec nepotrebuje telefonát. Keď sa snažíte rozhodnúť o najlepšom spôsobe komunikácie, premýšľajte o tom, čo chcete povedať.

Čokoľvek, čo si vyžaduje nuansy, ako sú názory alebo emocionálne záležitosti, je najlepšie urobiť cez telefón, vrátane hádok, vytvárania sietí alebo spájania na osobnej úrovni. Realistické aktualizácie, plány formátovania alebo čokoľvek podrobnejšie a narezané a vysušené sú často lepšie napísané. Ak je niečo zložité a bude to trvať dlho, ako napríklad reťazec textu, spýtajte sa, či môžu hovoriť.

„Nikto nemá dobrý boj o text,“ hovorí Post. „Uvedomujem si, že niekedy je lepšie bojovať o text, pretože v skutočnosti nie ste konfrontovaní s osobou, ale prekonáte to oveľa rýchlejšie cez telefón.“

Ak nejde o núdzový prípad, počkajte

Ak na váš hovor nikto neodpovedá, nezkladajte a ihneď im zavolajte znova. Ak neodpovedajú na vašu SMS o zmeškanom hovore, neposielajte im o tom e-mail. Keby len on On je V prípade núdze to okamžite jasne uveďte v textovej správe.

Používajte vizuálne hlasové správy rozumne

Hlasová schránka je mŕtva. Živá video hlasová schránka. Apple nedávno predstavil novú funkciu v aktualizácii iOS 17, ktorá vám umožňuje zanechať video správu, keď niekto neodpovedá na váš FaceTime hovor. Je to hlúpy a zábavný nápad a mal by sa používať týmto spôsobom, ale majte na pamäti, že nie každému sa to bude zdať veselé. Naša Shira Ovide je ochotná zbaviť sa priateľstva s každým, kto jej nechá FaceTime (FaceMail?) hlasovú schránku.

Pri uskutočňovaní videohovorov zostaňte v pokoji

Videohovorom na FaceTime, Google Meet, Zoom alebo Skype by ste mali venovať plnú pozornosť. Zdvihnite telefón niekam tak, aby vaša tvár zaplnila celú obrazovku, nielen čelo a nos, a zostaňte tam, kým sa hovor neskončí. Keď sa ľudia, najmä deti, počas videohovoru pohybujú, môže to byť pre osobu na druhej strane mätúce. Ak sa chcete počas rozhovoru prechádzať a robiť domáce práce, prepnite na hlasový hovor.

Nepoužívajte reproduktor na verejných miestach

Zatiaľ čo mnohí ľudia (vrátane mňa) radi odpočúvajú cudzie klebety, používanie megafónu na verejnosti sa vo všeobecnosti považuje za zlý nápad. Či už ide o bežný hovor, videohovor alebo hovor pomocou inteligentných hodiniek, použite slúchadlá alebo si to odložte na neskôr. Slúchadlá však riešia len polovicu problému, keďže ľudia stále musia počuť vašu stranu konverzácie. Ak sa nachádzate v preplnenej oblasti, ako je kancelária alebo obchod, uvedomte si osobný priestor ostatných a svoju vlastnú veľkosť.

Citlivým problémom sú aj verejné videohovory. Okolo vás sú neznámi ľudia, ktorí nesúhlasili s predvedením na kameru, a tiež môžu na vašej obrazovke vidieť niečo, čo by nemali. Podľa toho orámujte svoje zábery.

Znova spustite preverovanie hovorov

Spoločnosť Apple tiež pridala novú funkciu skríningu hovorov v systéme iOS 17, ktorá prepíše vašu hlasovú schránku v reálnom čase, čo znamená, že sa môžete rozhodnúť, keď budete hovoriť, aby ste odpovedali na telefón. Pre každého, kto je dosť starý na to, aby vlastnil záznamník, je to príjemný návrat. Použite túto funkciu, aby ste sa vyhli podvodným hovorom z neznámych čísel namiesto toho, aby ste na všetky odpovedali len zo zvedavosti.

Táto funkcia je stále nová, takže budeme musieť zistiť, ako sa ľudia cítia ignorovaní, pokiaľ nemajú niečo, čo by stálo za to povedať.

Neprestávajte telefonovať

Telefónne hovory nie sú mŕtve! Aj keď môže byť navigácia v telefóne menej bežná alebo si vyžaduje viac plánovania ako kedysi, stále je to skvelý spôsob komunikácie. Rozhovor s niekým v reálnom čase môže posilniť vzťahy, zlepšiť duševné zdravie a znížiť osamelosť.