Brusel a Tel Aviv, Izrael – (pracovný drôt) – KBC, popredná viackanálová skupina bankového poistenia so geografickým zameraním v Európe, spolupracuje s Postavy, popredný svetový poskytovateľ finančných personalizovaných riešení pre personalizáciu a zapojenia zákazníkov do finančných služieb. Tieto dve spoločnosti budú spolupracovať na poskytovaní proaktívnych, viacjazyčných riešení založených na dátach, aby sa zvýšila angažovanosť zákazníkov v mobilnej aplikácii KBC s cieľom splniť ich potreby.

Modely AI Personetics používajú finančné údaje zákazníkov na automatickú konfiguráciu a kategorizáciu všetkých transakcií, čo výrazne zjednodušuje a zlepšuje používateľskú skúsenosť. PersoniTex poskytuje KBC výkonnú platformu na vytváranie interakcií „Share“, ktorá umožňuje KBC upravovať existujúce prehľady a generovať priebežné prehľady a odporúčania pre klientov. V dôsledku aplikácie Engage zaznamenala spoločnosť KBC jasný nárast angažovanosti vrátane nárastu počtu predplatných a relácií nad priemyselné štandardy s hodnotením spokojnosti 90%.

„Náš tím zaujíma prekročenie očakávaní zákazníkov od KBC Mobile. Jedným zo spôsobov, ako to dosiahnuť, je ušetriť čas a peniaze. Napríklad: rýchle upozornenie na kontrolu, či je zamýšľaná dvojitá platba. Alebo upozornenie, keď ste dostali platbu.“ V každom prípade, keď sme schopní poskytnúť také relevantné informácie, môže to byť malým, ale hmatateľným prínosom pre život klientov a posilnenie ich osobnej finančnej vízie. Karen Van Hoek, generálny riaditeľ (Digital) Transformácia a údaje v KBC, hovorí, že Personetics nám pomáha dosiahnuť tento druh pohodlia.

„Riešenie Enget od spoločnosti Personetics nám dáva flexibilitu a rozsah. Vďaka nášmu rozsiahlemu katalógu osvedčených, relevantných a cenných poznatkov dokážeme vyvinúť a škálovať naše riešenie PFM oveľa rýchlejšie, ako keby sme si všetko postavili od začiatku sami. Okrem toho sme tiež využili možnosti spoločnosti PersoniTex rozsiahle praktické skúsenosti s bankovými klientmi. Vďaka úplne novému nástroju na vytváranie zákaziek spoločnosti PersonaTex sme dostali účinný nástroj, ktorý nám ponúka väčšiu flexibilitu ako predtým. Umožní nám to navrhnúť vlastné prehľady bez toho, aby ste ich museli vyvíjať ručne. Pomôže nám to odlíšiť vaše riešenie PFM. Povedzte nám o riešeniach našich konkurentov.

– Jurgen Indekeu, politický poradca pre inkluzívny maloobchodný sektor v KBC

„Údaje o využití KBC nám opäť ukazujú, že zákazníci sú hladní po informáciách, ktoré sú stručné a relevantné pre ich financie. Keď ich bankový poisťovateľ poskytne tieto informácie prostredníctvom personalizovaných a užitočných prehľadov, je väčšia pravdepodobnosť, že po čase interagujú,“ hovorí David Sosna. , Generálny riaditeľ Personnetics Corporation.

KBC Belgium a Personetics v číslach:

• Bankové aktíva: 320 miliárd eur

• Bankoví klienti v Belgicku: 2,6 milióna

• Používatelia digitálnej banky v Belgicku: cca. 1,6 milióna

• Partner od roku 2018

• Spokojnosť zákazníkov s osobnými postrehmi: +90%

• Prehľady generované v čase: 47,4 milióna

• V priemere 6 nových štatistík na zákazníka za mesiac

• Aktívna účasť na postave: 35%

• Jazyky: holandský, anglický, francúzsky a nemecký

Očakáva sa, že partnerská dohoda medzi spoločnosťami PersonaTex a KBC zabezpečí, že KBC je vedúcou európskou finančnou inštitúciou. Očakáva sa, že v nadchádzajúcich mesiacoch budú zavedené ďalšie služby a funkcie, pričom spoločnosť KBC pridá pre svojich zákazníkov z oblasti malých a stredných podnikov personalizované funkcie, aby sa rozšírili ponuky personalizovaných zákaziek spoločnosti KBC vo všetkých oblastiach.

K podrobnej prípadovej štúdii o partnerstve sa dostanete kliknutím Tu

O postave:

Umelá inteligencia Personatics, zameraná na proaktívne zapojenie bánk, analyzuje finančné údaje v reálnom čase, aby pochopila finančné správanie zákazníkov, predvídala potreby zákazníkov a poskytovala vysoko prispôsobené prostredie. Vďaka riešeniam navrhnutým pre masový maloobchodný trh, správu bohatstva a klientov z radov malých firiem umožňuje technológia PersoniTex bankám poskytovať denné prehľady, finančné poradenstvo a automatizované zdravotné programy. Banky používajú flexibilnú platformu Personetics na rýchle vytvorenie prispôsobiteľnej adresy IP, aby vyhovovali jedinečným potrebám svojich zákazníkov a odlíšili sa na preplnenom trhu. Vďaka tomuto vývoju banky transformovali svoje služby digitálneho bankovníctva do centra finančného života zákazníkov a zároveň významne ovplyvnili podnikanie.

PersoniTex, vedený tímom skúsených finančných a technologických podnikateľov, sa snaží dosiahnuť svet „samoriadených financií“, kde banky konajú proaktívne v mene svojich klientov-čo je výhodné pre klientov aj pre banky. PersoniTex bol založený v roku 2011 a funguje prostredníctvom kancelárií v New Yorku, Londýne, Paríži, Singapure a Tel Avive. Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte www.personetics.com.

O spoločnosti KBC:

KBC je jednou z popredných finančných skupín v Európe. Je to viackanálová skupina bankového poistenia so geografickým zameraním na Európu, ktorá slúži predovšetkým retailovým klientom, malým a stredným podnikom a miestnym stredným podnikom. Skupina má významné postavenie a v mnohých prípadoch je lídrom na svojich kľúčových trhoch v Belgicku, Českej republike, Bulharsku, Maďarsku, na Slovensku a v Írsku. Skupina KBC sa taktiež selektívne etablovala v mnohých ďalších krajinách a regiónoch po celom svete.

KBC zamestnáva približne 41 000 zamestnancov a na svojich primárnych trhoch obsluhuje približne 12 miliónov zákazníkov. KBC Group NV je zapísaná v zozname Euronext Brusel (symbol indexu „KBC“).

Poslaním KBC je byť jednou z najlepšie fungujúcich finančných inštitúcií v Európe. KBC sa tým chce stať referenciou v Bancassurance na svojich kľúčových trhoch.

„Chceme posilniť a chrániť sny našich zákazníkov. Chceme inšpirovať, posilňovať a motivovať tých, ktorí sú na nás závislí, každý deň.“ Na dosiahnutie tejto vízie sa KBC snaží zvýšiť angažovanosť zákazníkov prostredníctvom neustálej aktualizácie/jemnej identifikácie/ďalšej adaptácie a zlepšovania svojich mobilných aplikácií tak, aby vyhovovala vyvíjajúcim sa potrebám zákazníkov.