Sonos podľa zdroja oboznámeného so situáciou dnes ráno prepustil približne 100 zamestnancov EdgeŠkrty zahŕňali všetky oddelenia spoločnosti a ovplyvnili oddelenia, ako je marketing, produkty, inžinierstvo, platformy, infraštruktúra a kvalita softvéru. Bolo mi povedané, že dotknutí náhle stratili prístup do internej siete spoločnosti. Spoločnosť Sonos v súčasnosti tiež znižuje počet svojich kancelárií zákazníckej podpory vrátane jednej v Amsterdame, ktorá bude zatvorená koncom tohto roka.

Sonos potvrdil prepúšťanie Edge V stredu popoludní generálny riaditeľ spoločnosti Patrick Spence vydal vyhlásenie, v ktorom uviedol: „Urobili sme ťažké rozhodnutie rozlúčiť sa s takmer 100 členmi tímu, ktorí predstavujú 6 % spoločnosti. „Táto akcia bola náročným, ale nevyhnutným opatrením na zabezpečenie pokračujúcich zmysluplných investícií do plánu produktov Sonos a zároveň pripravila Sonos na dlhodobý úspech.“

Spence tiež dodal, že „našou prioritou zostáva náš pokračujúci záväzok obnoviť aplikáciu a potešiť našich zákazníkov a sme presvedčení, že dnešné kroky neovplyvnia našu schopnosť splniť tento sľub.“

Tieto najnovšie škrty prichádzajú, keď sa Sonos naďalej vyrovnáva s následkami katastrofálneho redizajnu mobilnej aplikácie. Na stretnutí so spoločnosťou Sonos o zisku minulý týždeň generálny riaditeľ Patrick Spence zdôraznil, že oprava aplikácie je najvyššou prioritou spoločnosti – až do takej miery, že dve spustenia hardvéru, ktoré boli naplánované na koniec tohto roka, boli teraz odložené, aby sa zachovalo zameranie na aplikáciu.

„Nebudem mať pokoj, kým nebudeme schopní riešiť problémy a nedonútime zákazníkov, aby znova chválili Sonos,“ povedal Spence „Veríme, že by sme sa mali zamerať skôr na riešenie aplikácie. Možno si myslíte, že zníženie počtu zamestnancov spoločnosti by bolo v rozpore s týmto cieľom, ale práve to spoločnosť Sonos urobila. Edge Požiadal som Sonos o komentár.

Problém s aplikáciou je taký vážny, že spoločnosť Sonos poverila člena predstavenstva Thomasa Konrada dohľadom nad vylepšeniami a zabezpečením toho, aby úsilie zostalo na správnej ceste. Šéf inovácií Nick Millington, ktorý navrhol pôvodný systém Sonos, bol tiež požiadaný, aby „urobil všetko, čo je v našich silách, aby sme vyriešili problémy s našou novou aplikáciou,“ povedal Spence.

Spence, ktorý sa stal generálnym riaditeľom spoločnosti Sonos v roku 2017, čelil rastúcim výzvam od frustrovaných zákazníkov, aby odstúpil, pretože priviedol spoločnosť do tohto neporiadku – napriek tomu, že previedol Sonos dlhým reťazcom úspešných vydaní produktov. „S aplikáciou sa moje pokusy o rýchlosť zlyhali,“ priznal počas telefonátu 7. augusta.

Aktualizácia 14. augusta: Článok bol aktualizovaný, aby potvrdil dnešné prepúšťanie spoločnosti Sonos a obsahoval vyhlásenie generálneho riaditeľa Patricka Spencea.