Liz Read, vedúca vyhľadávania Google, priznala, že vyhľadávací nástroj spoločnosti vrátil „čudné, nepresné alebo neužitočné prehľady AI“ po tom, čo bola verejne sprístupnená v USA. Výkonný riaditeľ zverejnil vysvetlenie bizarnejších odpovedí generovaných AI v súbore Príspevok v bloguOznámila tiež, že spoločnosť zaviedla bezpečnostné opatrenia, ktoré pomôžu novej funkcii vrátiť presnejšie a menej meme hodnotné výsledky.

Reed obhajoval Google a poukázal na to, že niektoré z najohavnejších odpovedí na kolujúci prehľad AI, ako napríklad tvrdenia, že je bezpečné nechať psov v autách, sú falošné. Vírusová snímka obrazovky zobrazujúca odpoveď na otázku „Koľko kameňov by som mal zjesť?“ Je to pravda, ale povedala, že Google prišiel s odpoveďou, pretože stránka zverejnila satirický obsah na túto tému. „Predtým, ako sa tieto screenshoty stali virálnymi, prakticky nikto túto otázku Googlu nepoložil,“ vysvetlila, takže AI spoločnosti bola prepojená s touto stránkou.

Viceprezident spoločnosti Google tiež potvrdil, že prehľad AI požiadal ľudí, aby použili lepidlo na prilepenie syra na pizzu na základe obsahu prevzatého z fóra. Povedala, že fóra zvyčajne poskytujú „skutočné, priamočiare informácie“, ale môžu viesť aj k „menej než užitočným radám“. Generálny riaditeľ však nespomenul ďalšie odpovede, ktoré kolujú okolo prehľadu AI Washington Post Podľa správ táto technológia používateľom tiež povedala, že Barack Obama bol moslim a že ľudia by mali piť veľa moču, aby im pomohli zbaviť sa obličkových kameňov.

Reid povedal, že spoločnosť pred spustením túto funkciu rozsiahlo testovala, ale „neexistuje nič také, ako milióny ľudí, ktorí túto funkciu používajú na toľko nových vyhľadávaní“. Zdá sa, že Google dokázal identifikovať vzory, v ktorých jeho technológia AI nedokázala veci napraviť, na základe príkladov jeho reakcií za posledné dva týždne. Na základe spätnej väzby potom zaviedla ochranu, počnúc vyladením AI, aby dokázala lepšie odhaliť humor a satirický obsah. Aktualizovala tiež svoje systémy, aby obmedzila pridávanie odpovedí generovaných používateľmi do Prehľadov, ako sú príspevky na sociálnych sieťach a fórach, ktoré môžu ľuďom poskytnúť zavádzajúce alebo dokonca škodlivé rady. Okrem toho „pridali aj obmedzenia spúšťania pre dopyty, pri ktorých sa prehľady AI nepreukázali ako užitočné“ a prestali zobrazovať odpovede generované AI pre niektoré zdravotné témy.