Vedúci predstavitelia spoločnosti Google sa naďalej vyrovnávajú s nedostatkami z minulomesačného neúspešného oznámenia umelej inteligencie spoločnosti s názvom Bard, ale ich úsilie vyčistiť neporiadok spôsobuje medzi zamestnancami ešte väčší zmätok.

Na štvrtkovom plenárnom zasadnutí manažéri odpovedali na otázky Dory, interného fóra spoločnosti, pričom väčšina z najvyšších otázok sa týkala priorít okolo Barda, podľa zvuku získaného CNBC. Ide o prvé celofiremné stretnutie, odkedy zamestnanci spoločnosti Google kritizovali vedenie, najmä generálneho riaditeľa Sundara Pichaia, za spôsob, akým zaobchádzalo s oznámením Barda, konkurenta spoločnosti Google ChatGPT.

Wall Street potrestala Alphabet, materskú spoločnosť Google, za ponuku Barda, a poslala akcie nižšie kvôli obavám, že primárny vyhľadávací nástroj spoločnosti je ohrozený nahradením, pretože spotrebitelia sa nakoniec obrátia na odpovede poháňané AI, ktoré umožňujú konverzačné a kreatívnejšie odpovede. . Zamestnanci nazvali úvodnú verejnú prezentáciu Google „unáhlená“, „neúspešná“ a „žiadny Google“.

Jack Krawzyk, vedúci produktu The Bard, debutoval vo štvrtok, keď odpovedal na Doryinu ďalšiu otázku, ktorú videlo CNBC.

„Bard a ChatGPT sú veľké jazykové modely, nie kognitívne modely. Sú skvelí vo vytváraní textu, ktorý vyzerá ako človek, a nie sú veľmi dobrí v tom, aby zabezpečili, že ich text bude založený na faktoch. Prečo si myslíme, že prvá veľká aplikácia by malo byť vyhľadávanie, ktorého základom je hľadanie skutočných informácií?

Krawczyk okamžite zareagoval: „Chcem len veľmi jasne povedať: Bard nie je výskum.“

„Hovorili sme o kolaboratívnom zážitku zo služieb AI,“ povedal Krawczyk. „Kúzlo, ktoré nachádzame pri používaní produktu, je v tom, že je to tento kreatívny spoločník, ktorý vám pomôže byť iskrou predstavivosti, preskúmať vašu zvedavosť atď.

Ale Krawczyk rýchlo nadviazal a povedal: „Nemôžeme zabrániť používateľom, aby sa to pokúsili použiť ako vyhľadávanie.“

Povedal, že Google stále poskytuje svoje služby ľuďom, ktorí ho chcú používať na vyhľadávanie, pričom poznamenal, že spoločnosť vytvorila novú funkciu pre interné použitie s názvom „Search It“.

„Budeme sa snažiť zlepšiť výkonnosť prepojených dopytov, ako aj vyjadriť našu dôveru používateľom,“ povedal Krawczyk. Dodal, že používateľom sa zobrazí karta s nápisom „Zobraziť ďalšie koncepty“, čo by malo ľudí odviesť od výsledkov podobných vyhľadávaniu.

„Aj keď sa chcete dostať do cestovania viac orientovaného na vyhľadávanie, už na to máme produkt – volá sa vyhľadávanie,“ povedal.

Zdá sa, že pokus oddeliť Barda od hľadania naznačoval kľúčový bod v počiatočnej stratégii na základe toho, čo povedali zamestnanci CNBC, a na základe interných mémov, ktoré sa šírili v posledných týždňoch. Pred Bardovým oznámením predstavitelia spoločnosti Google opakovane povedali, že technológia, ktorú interne vyvíja, bude integrovaná s vyhľadávaním.

Viacerí zamestnanci Google, ktorí požiadali, aby neboli menovaní, pretože nie sú oprávnení hovoriť o tejto záležitosti, uviedli pre CNBC, že nejednotné odpovede od vedúcich pracovníkov prispeli k zmätku.

Elizabeth Reed, viceprezidentka inžinierstva pre výskum, zopakovala Krawczykove komentáre vo štvrtok, pričom zdôraznila, že spoločnosť vo veľkej miere využíva jazykové veľké modely (LLM).

„Ako povedal Jack, Bard je skutočne oddelený od výskumu. Máme veľmi dlhú históriu zavádzania LLM do výskumu,“ povedal Reid a citoval modely menom Bert a mama.

Reed povedal, že zatiaľ čo spoločnosť experimentuje s LLM, chce „zachovať podstatu toho, čo je výskum“.

V minulomesačnom oznámení Google som niekoľkokrát spomenul vyhľadávanie.

„Pracujeme na tom, aby sme do našich produktov priniesli najnovšie pokroky v oblasti umelej inteligencie, počnúc výskumom,“ uviedla spoločnosť. príspevok v blogu.

V tom istom týždni odhalil vedúci vyhľadávania Google Prabhakar Raghavan na podujatí v Paríži niekoľko nových príkladov používania Barda vo vyhľadávaní. Po oznámení lídri spoločnosti vyzvali všetkých zamestnancov, aby pomohli tým, že strávia niekoľko hodín testom Barda a prepisovaním nesprávnych odpovedí, pričom uviedli „obrovskú zodpovednosť za to, aby to bolo správne“.

CNBC tiež predtým uviedla, že spoločnosť testovala rôzne návrhy integrovanej domovskej stránky Bard.

Ďalšia najlepšie hodnotená otázka vo štvrtok od Pichai sa pýtala na rôzne prípady použitia pre Barda, v ktorej boli zamestnanci spoločnosti Google požiadaní, aby pomohli s výskumom a „prepísali dotazy s faktickými informáciami“.

„Je dôležité uznať, že ide o experiment,“ uviedol Pichai vo svojej odpovedi. „Je veľmi dôležité uznať aj obmedzenia týchto produktov.“

S Bardom Pichai povedal: „Odhaľujete schopnosť používateľov hovoriť s LLM“, čo sa časom zlepší. „Samozrejme, že okrem toho vyrábame inžinierske produkty,“ povedal.

„Produkty ako tento sa zlepšujú, čím viac ľudí ich používa,“ povedal Pichai. „Je to cnostný cyklus.“

Po tom, čo Google vo februári spustil Bard, cena akcií Alphabetu klesla takmer o 9 %, čo naznačuje, že investori dúfali vo viac vo svetle rastúcej konkurencie zo strany Microsoftu, veľkého investora do tvorcu ChatGPT OpenAI.

Zamestnanci sú si dobre vedomí toho, ako je prijímané predstavenie.

„Prvá verejná demonštrácia bola ohromujúca, demoralizovaná a vyvolala masívne mediálne pokrytie,“ čítal nahlas komentár zamestnanca z mojej úlohy. Potom prišla otázka: „Čo sa vlastne stalo?“ Spýtal sa: „Prosím, podeľte sa o svoje úprimné myšlienky o tom, čo sa pokazilo pri Bardovom štarte.“

Pichai ukázal na odpoveď ako Krawzyk, ktorý okolo témy tancoval bez priamej odpovede.

Krawczyk povedal: „Takéto otázky môžu byť spravodlivé a my chceme zopakovať skutočnosť, že Bard to nespustil. Uznali sme svetu, že toto je niečo, čo testujeme – testujeme. Ale je toho veľa vzrušenia v tomto odvetví práve teraz.“

Krawczyk tiež poukázal na udalosť, ktorá sa konala v centrále Microsoftu ten týždeň, kde spoločnosť ukázala, ako môže technológia OpenAI poháňať výsledky vyhľadávania Bing a ďalšie produkty.

„Vidíte, že príbehy ChatGPT sa zhodujú s udalosťou, ktorú sme mali a ktorá bola v skutočnosti zameraná na výskum,“ povedal Krawczyk. „V súvislosti s vonkajším vnímaním môžu existovať problémy, ale ako ste dnes počuli, naďalej sa zameriavame na testovanie chladom.“

Krawczyk dodal, že Google je nadšený z toho, že vložil túto technológiu do „do rúk používateľov, aby zachytil ich kreativitu“.

Pichai zakričal, aby povedal: „Je to ťažké obdobie.“

„Účelom tohto blogového príspevku bolo, že keď sme sa rozhodli, že pôjdeme k dôveryhodným testerom tretích strán a veci by mohli uniknúť, bolo dôležité to zaviesť,“ povedal Pichai. „Tento produkt sme ešte neuviedli na trh. A keď ho uvedieme, dáme jasne najavo, že ide o beta produkt.“

Pichai povedal, že spoločnosť dúfa, že poskytne ďalšie podrobnosti po Google IO, svojej výročnej vývojárskej konferencii. Google zatiaľ neoznámil dátumy podujatia.

Ďalší komentár od najlepšie hodnoteného personálu z mojej pozície povedal: „Uvoľnenie AI sa cíti ako mimovoľná reakcia bez stratégie.“

Pichai začal svoju odpoveď poznámkou, že Google míňa viac peňazí na výskum a vývoj AI ako ktorákoľvek iná spoločnosť.

So smiechom povedal: „Nesúhlasím so zavedením tejto otázky.“ „Na umelej inteligencii pracujeme už dlho. Máte pravdu v tom zmysle, že sa musíme sústrediť na používateľov a uistiť sa, že vytvárame veci, ktoré majú vplyv.“ Povedal: „Prístup používateľov pokračuje byť dôležitou súčasťou procesu, takže je dôležité, aby to bolo správne.“

Pichai zavolal Jeffa Deana, šéfa umelej inteligencie Google, na plenárne stretnutie, aby odpovedal na otázku o strate špičkových talentov spoločnosti. Konkrétne položil otázku, prečo Google stratil toľko kľúčových ľudí, ktorí boli zahrnutí do článku o prominentnej architektúre používanej v umelej inteligencii.

Dean povedal: „Myslím si, že je dôležité si uvedomiť, že toto je veľmi konkurenčná oblasť. Ľudia, ktorí majú takéto zručnosti, sú veľmi žiadaní.“

Dean povedal, že Google má „dva z najlepších výskumných tímov AI na svete“ a „ľudí, ktorí pracujú bok po boku, aby posúvali vpred stav techniky v oblasti AI“.

„Máme možnosť dostať veci do novín, ale tiež pracovať na produktoch, ktoré sa každý deň dotýkajú miliónov používateľov,“ povedal Dean.

Pichai dodal: „Posledných pár týždňov sme hovorili s niekoľkými ľuďmi, ktorí by sa chceli pripojiť k spoločnosti Google, ktorí sú doslova jedni z najlepších výskumníkov a inžinierov ML na planéte.“

Hovorca Google neodpovedal okamžite na žiadosť o komentár.

Sleduje: Google by mohol mať so svojou technológiou chatbotov výhodu druhého ťahúňa