Apple nedávno vydal núdzovú aktualizáciu pre iOS, aby to vyriešil Nezverejnené bezpečnostné problémy Rieši tri zraniteľnosti, no pre jedného zákazníka viedla aktualizácia k vlastnej kríze.

V nedávnom videu TikToker Tori Sage (@sagetori111) povedala, že stiahnutie nového softvéru spôsobilo, že jej telefón stratil dotykové pripojenie, zablokoval ho a iPhone sa stal drahým ťažítkom. Tento problém ju údajne poslal na osemhodinovú misiu, aby si opravila telefón.

„Nikdy som sa necítila tak nahnevaná a frustrovaná zo spoločnosti, ako sa cítim teraz v Apple,“ povedala predtým, ako začala svoj príbeh sklamania.

Sage povedala, že svoj deň začala ako zvyčajne prehliadaním Facebooku, keď jej telefón zrazu prestal reagovať na dotyk a vypol sa. Vzala svoj telefón do AT&T a bolo jej povedané, že „každý deň majú zákazníkov, ktorí prichádzajú s rovnakými problémami.“ Sage povedala, že operátor vykonal diagnostiku a povedal jej, že telefón funguje perfektne; Problémy sú v novom softvéri. Našťastie jej telefón nemal ani rok a bol ešte v záruke.

Sage povedala, že zamierila do susedného obchodu Best Buy, pretože mal certifikáciu Apple. Zamestnanec Best Buy údajne preskúmal telefón, vykonal diagnostiku a pokúsil sa vykonať obnovenie továrenských nastavení, ale nedokázal telefón opraviť.

„Ten chlap mi opäť hovorí presne to isté. Ide o aktualizáciu iOS; má veľa zákazníkov, ktorí majú veľmi podobné problémy,“ povedal Sage. „Ale znova mi povedal: „Áno, váš telefón má iba štyri mesiacov, takže by sa naň vzťahovala záruka Apple.

Sage povedala, že jej pracovník povedal, že Apple Store sa o problém postará alebo jej dá nový telefón. A tak išla hodinu a pätnásť minút do jediného obchodu Apple v jej okolí.

Bohužiaľ, Sage povedal, že pracovník Apple nebol taký užitočný ako predchádzajúci dvaja. Podľa webu TikToker ju pracovník Apple obvinil z manipulácie s jej telefónom a neverila, že má len štyri mesiace, pretože išlo o iPhone 13. Povedala, že po potvrdení, že telefón má štyri mesiace a je v záruke , pracovník súhlasil s jeho opravou. Sage však povedala, že keď sa o hodinu neskôr vrátila do obchodu, pracovník jej povedal, že jej telefón nebol opravený, a pri pokuse o opravu odstránil skrutku.

„A ja hovorím, čo to znamená?“ Povedal: „No, to znamená, že vaša záruka je teraz neplatná, pretože bola odstránená skrutka.“

V podivnom vývoji pracovníčka tvrdila, že upevňovacia skrutka dokázala, že s telefónom bolo manipulované, a že teraz bude musieť zaplatiť 500 dolárov za opravu telefónu.

„V tomto bode som na tom asi päť hodín a plakal som v tomto obchode Apple, pretože som taký vystresovaný a rozrušený,“ pokračoval Sage.

@sagetori111 Dajte mi vedieť, ak sa niekto iný stretol s nejakými šialenými problémami s touto novou aktualizáciou. Teraz som z Apple veľmi sklamaný, nielenže mi zničili záruku, ale ani neprevezmú zodpovednosť, že sa to stalo kvôli niečomu, čo urobili. #steh #čas na príbeh #Apple_Watch #jablko #iPhone #ios17 #Hrozný zákaznícky servis #Zákaznícky servis #storytimevideos #iphone13 #oprava iphone #fypシ #fyp #Sklamanie #sklamanie #Screwapple ♬ Originálny zvuk – Tori Sage

Po vrátení telefónu spoločnosti AT&T a Best Buy Sage povedala, že musí otvoriť novú linku s AT&T, aby získala nový telefón.

„Teraz robím platby na tomto telefóne, ale teraz som uviaznutý s týmto iným telefónom, ktorý má takmer štyri mesiace, a stále platím na tom telefóne, ktorého sa Apple nedotkne, pretože odstránili skrutku, ich iOS. 17 update,“ povedala. Rozbil mi telefón.“ „Takže morálka tohto príbehu je, prosím, z lásky k Bohu si neaktualizujte telefón.“

Klip doteraz videlo viac ako 459 000 krát a vyvolalo množstvo komentárov od ľudí, ktorí ponúkajú rady a súcit.

„Zavolajte na podporu Apple a požiadajte o vedúceho poradcu. Toto bolo 100% neprijateľné!“ povedal jeden divák.

„Práve som dostal šek na vyrovnanie na 92 ​​dolárov kvôli aktualizácii. Je smiešne, že ich softvér môže zničiť zariadenia.“

„Tu je pracovník AT&T! V poslednej dobe sa to často stáva… Mám všetko pre Apple, ale zákaznícky servis je s nimi sranda,“ povedal ďalší.

Apple pred Vianocami vydal niekoľko aktualizácií. Jeden z nich sa údajne zaoberal bezpečnostnými problémami vyplývajúcimi z Spyware útoky. v Téma diskusie AppleMnoho zákazníkov nahlásilo viacero problémov spôsobených najnovšou aktualizáciou systému iOS. Mnoho zákazníkov hlásilo stratu sieťového pripojenia a problémy s vybíjaním batérie. posledný Používateľ iPhone 13 Uviedli, že po stiahnutí aktualizácie tiež stratili dotykové funkcie.

Chyby iPhone sú pretrvávajúcim problémom. Pred aktualizáciou sa mali niektoré telefóny v noci vypínať, čo malo vplyv na ranné budíky. Iní tvrdili, že zákaznícky servis spoločnosti Apple spôsobuje viac škody ako úžitku, ako napríklad jedna zákazníčka, ktorá si vzala počítač, aby očistila omrvinky z klávesnice, len aby kvôli zlému pripojeniu vymazala celý počítač.

The Daily Dot pre ďalšie informácie oslovil Sage prostredníctvom TikTok a komentárov Apple prostredníctvom e-mailu.

Prehľadávame web, takže vy nemusíte.

Prihláste sa na odber noviniek Daily Dot, aby ste každý deň dostali to najlepšie a najhoršie z internetu do vašej schránky.